Condiciones Generales de Contratación

  1. Objeto
     Las presentes condiciones regulan la relación entre Viajes Cau Cau, titularidad de Mariana Llorente Domínguez (NIF 00815550Q, domicilio en Urbanización Río Rumaldero 5, 39592 Carrejo, Cantabria – España), y el cliente que contrata servicios de viajes y actividades turísticas a través del sitio web www.viajescaucau.travel.
  2. Reservas y pagos
     La solicitud de reserva se formalizará tras la aceptación del presupuesto enviado por la agencia. En caso de servicios combinados, se aplicará la normativa de viajes combinados (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).
  3. Cancelaciones y reembolsos
  • Cancelación por parte del cliente: se aplicarán las condiciones específicas indicadas en el presupuesto y las penalizaciones que marquen los proveedores.
  • Cancelación por parte de la agencia: se reembolsará el importe íntegro abonado, salvo causas de fuerza mayor.
  1. Documentación
     El cliente es responsable de disponer de la documentación necesaria para el viaje (pasaporte, visados, vacunas, etc.), así como de cumplir los requisitos de entrada y permanencia en los países de destino.
  2. Responsabilidad
     La agencia responde de la correcta ejecución de los servicios contratados, conforme a la normativa vigente, y dispone de seguro de responsabilidad civil y de garantía frente a insolvencia, según exige la legislación turística.
  3. Legislación aplicable y jurisdicción
     Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Cantabria.
  4. Hoja de Reclamaciones
     En cumplimiento de la normativa turística de Cantabria, Viajes Cau Cau dispone de Hoja de Reclamaciones a disposición de sus clientes.
     Las reclamaciones pueden presentarse de forma presencial o de manera telemática a través del Registro Electrónico de Cantabria, siguiendo las indicaciones del Gobierno de Cantabria.